1- درصورت بروز هرگونه آتش سوزی یا حادثه دیگری بی درنگ باسامانه 125 تماس بگیرید و رخداد آن را اطلاع رسانی کنید.

2- پس از برقراری تماس با سامانه 125 با حفظ خونسردی نشانی دقیق محل حادثه و نوع حادثه را اعلام کنید .

3- پس از دادن شماره تلفن محل حادثه ، ازاشغال کر دن تلفن خودداری کنید .

4- کودکان و افراد مسن را از محل حادثه و آتش سوزی دور کنید.

5- درصورتی که آتش سوزی گستره چندانی نداشت با بکارگیری خاموش کننده های دستی یا دیگر تجهیزات خاموش کننده موجود در محل حادثه برای مهار و خاموش کردن شعله های آتش اقدام کنید .

6- درصورت گسترده شدن دامنه آتش سوزی وموفق نشدن درمهار وخاموش کردن آن حتماً محل را ترک کنید.

7- از اجتماع در اطراف محل آتش سوزی خودداری کنید .

8- درخیابان اصلی نزدیک محل حادثه فردی را به عنوان راهنما قرار دهید تا رسیدن آتش نشانان و نجاتگران به محل با سرعت و  آسانی بیشتری انجام شود .

9- هنگام حضور آتش نشانان و اجرای عملیات درمحل آتش سوزی نهایت همکاری با آنان به عمل آورید.